«Крым встречает гостей»

«Крым встречает гостей»

В конференц-зале санаторного комплекса «Саки» состоялся однодневный бесплатный тренинг-марафон «Крым встречает гостей». Его участниками стали руководители и ведущие сотрудники крымских отелей и санаториев.

Организатором встречи в таком формате выступило ГУП РК «Крымский туристский центр».

По словам начальника отдела курортов, здравоохранения и туризма управления экономического развития городской администрации Антонины Курячей, данный семинар проводится в рамках обучающих мероприятий Министерства курортов и туризма Республики Крым. Четыре дня подряд в четырех городах (Саки, Евпатория, Алушта и Ялта) представители туристской индустрии слушают лекции по вопросам повышения качества обслуживания, а также эффективного продвижения крымского туристического продукта.

В санатории «Саки» аналогичное обучение прошло при участии спикеров «Крымского турист­ского центра Михаила Степина и Елены Юрченко.

Рабочий день был разбит на четыре секции, в каждой из которых обсуждалась своя тема — гостевой сервис и как выстроить грамотную политику продаж, получив максимальный доход, техники эффективных продаж турпродукта и презентация медицинской услуги, методы убеждения о пользе и необходимости получения той или иной процедуры.

В завершение тренинга его участники обменялись мнениями и предложениями, каждому из них вручен соответствующий сертификат.

Как отметили организаторы тренинга, «сервис — это не дом, который построил один раз, а потом эксплуатируешь. Это процесс, которым занимаешься постоянно и без выходных. Да, пока не везде сегодня сервис соответствует международному уровню: это в большей степени касается сезонных средств размещения. Задача наших образовательных семинаров — помочь малым оте­лям, санаториям во всех курортных регионах Крыма системно работать над уровнем сервиса».

Надеемся, что прикладные рекомендации, стандарты, процедуры для организации и поддержки высокого уровня сервиса в отелях и санаториях Крыма, представленная возможность «прокачать» навыки и пройти повышение квалификации помогут нашим специалистам на самом высоком уровне в дальнейшем встречать гостей.

Поделиться

Отправить ответ

Оставьте первый комментарий!

Notify of
wpDiscuz